Obiettivi
Rilevare l’opinione dell’azienda sul web, individuando le esigenze e le criticità segnalate dagli utenti nei principali gruppi di discussione, primi fra tutti i Blog
Fornire informazioni importanti su come viene percepita l’azienda ed i suoi prodotti e servizi, sulla sua notorietà in rete

Caratteristiche principali
·    Analisi dei principali blog, newsgroup e siti di news di settore, per individuare gli argomenti discussi e le opinioni espresse sull’azienda e i suoi prodotti
·    Il servizio è one shot, ripetibile a cadenze concordate in base alle necessità del cliente

Reportistica
·    Di cosa, dove e come si parla dell’azienda e dei sui servizi
·    L’arco temporale dell’analisi è riferito agli ultimi 12 mesi